1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

    Einkaufen bei Lovehoney ist schnell und einfach.

    Alle auf der Website dargestellten Produkte sind vorrätig und versandfertig, sofern nicht anderweitig angegeben.

    Klicken Sie hier, um Ihren Warenkorb anzuzeigen und dann zur Kasse zu gehen.

    Bestellvorgang

    Durchsuchen Sie Lovehoney, indem Sie auf die Produktkategorien links oder oben am Bildschirm klicken. Klicken Sie auf die Abbildung eines Produkts, um weitere Informationen sowie größere Bilder anzuzeigen.

    Alle Preise sind inklusive 19% Mehrwertsteuer und gegebenenfalls zuzüglich Versandkosten. Vergessen Sie nicht, dass wir alle Bestellungen ab 40€ Warenwert innerhalb Deutschlands gratis verschicken.

    Wenn Sie das gesuchte Produkt gefunden und die gewünschte Größe oder Farbe ausgewählt haben, klicken Sie auf „In den Warenkorb legen“, um es Ihrem Warenkorb hinzuzufügen.

    Ihr Produkt erscheint nun in Ihrem Warenkorb. Die Gesamtsumme der Artikel in Ihrem Warenkorb, einschließlich Rabatten, wird automatisch berechnet.

    Wenn Sie mit dem Shoppen fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“, um direkt unseren sicheren Zahlungsprozess einzuleiten.

    Im nächsten Schritt fragen wir nach Ihrer E-Mail-Adresse damit wir Ihnen Ihre Bestellbestätigung schicken können. Falls Sie bereits ein Konto bei uns haben können Sie sich an dieser Stelle einloggen.

    Sie benötigen kein Kundenkonto, um bei uns einkaufen zu können und in keinem Fall wird Ihre E-Mail-Adresse einer Verteilerliste hinzugefügt. Kunden mit Kundenkonto können im Rahmen Ihres Kontos selbst entscheiden, ob und wie oft Sie per E-Mail-Newsletter von uns hören möchten. Mehr Informationen zu Lovehoney-Konten finden Sie hier.

    Anschließend können Sie Ihre gewünschte Zahlungsart (momentan können Sie bei uns per Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung bezahlen) und Versandadresse auswählen.

    Zum Abschließen der Bestellung müssen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen und den entsprechenden Haken setzen bevor Sie auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ klicken.

    Um auf Lovehoney einkaufen zu können, müssen Sie in Ihrem Browser Cookies zulassen. Wir verwenden Cookies, um Ihren aktuellen Einkauf zu verfolgen, Ihr Einkaufserlebnis zu personalisieren und damit Sie Ihren Warenkorb jederzeit abrufen können. Wenn Sie Cookies ablehnen, können Sie nicht auf Lovehoney einkaufen. Ihr Browser nimmt wahrscheinlich automatisch Cookies an. Weitere Informationen über Cookies finden Sie in unserem Hilfebereich.

    Ihre persönlichen Daten bleiben jederzeit geheim und werden nicht an andere Unternehmen weitergegeben.

    Produkte vorbestellen

    Bestimmte Artikel können vorbestellt werden. Auf diesen Produktseiten erscheint eine blaue Vorbestellschaltfläche anstelle der üblichen, grünen Schaltfläche „In den Warenkorb legen“.

    Die Produktseite informiert Sie dann, wann das Produkt versandfertig ist.

    Wenn Sie weitere Artikel zusammen mit einem vorbestellten Artikel bestellen, werden alle Artikel zusammen verschickt.

    Wenn Sie die anderen Produkte eher erhalten möchten, bestellen Sie diese bitte separat.

    Telefonbestellung - 069 22 22 22 086

    Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch aufgeben.

    Wenn Sie um Diskretion besorgt sind, keine Sorge! Sie können problemlos in Hörweite anderer Leute bestellen, da Sie die Namen der Produkte nicht aussprechen müssen.

    Erstellen Sie einfach eine Liste mit den Produktcodes der gewünschten Artikel, bevor Sie anrufen.

    Die Produktcodes werden auf jeder Produktseite entweder neben dem blauen Telefonsymbol oder hinter den Farben- oder Größenangaben in Klammern angezeigt.

    Andernfalls können Sie Ihre Artikel normal in den Warenkorb legen und dann unsere Bestellhotline anrufen. Der Produktcode steht in Klammern hinter den Produktnamen auf der Warenkorbseite.

    Unser freundliches Kundenservice-Team freut sich auf Ihren Anruf.

    069 22 22 22 086 – In den folgenden Zeiten werden alle Anrufe von einem Mitarbeiter beantwortet:

    Montag bis Samstag: 9:00 bis 17:00 Uhr

    Telefongespräche können zu Schulungszwecken aufgezeichnet werden.

    Bitte beachten Sie, dass auch für Telefonbestellungen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten.

    Verfügbarkeit

    Um Enttäuschungen oder Verzögerungen zu vermeiden, können Sie nur Artikel bestellen, die vorrätig sind, sofern es sich nicht um speziell vorbestellbare Artikel handelt.

    Auf Lovehoneys Website können Sie sehen, wenn ein Artikel nicht mehr vorrätig ist. Wir erhalten jeden Tag neue Ware, daher sollte es nicht zu lange dauern, bis Ihr Artikel eintrifft.

    Damit Sie die Verfügbarkeit nicht jeden Tag überprüfen müssen, können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Wir schicken Ihnen dann eine Erinnerung, sobald das Produkt wieder vorrätig ist und bestellt werden kann. Achten Sie auf den „Nicht vorrätig“-Link auf der Produktseite.

    Nach Ihrer Bestellung

    Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine automatische Benachrichtigung per E-Mail mit einer Liste der von Ihnen gekauften Produkte, dem Gesamtbestellwert und der Versandadresse.

    Bitte überprüfen Sie die Informationen und kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, wenn Sie einen Fehler entdecken.

    Wenn Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail als Bestätigung, dass Ihr Päckchen unser Gebäude verlassen hat. Wenn Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer hat, geben wir diese auch in der E-Mail an.