FAQ: Später bezahlen mit Klarna
Unten finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Thema später bezahlen mit Klarna, einer von Lovehoney angebotene Zahlungsmethode.
Klarna ist ein schwedischer Zahlungsanbieter, der die Verantwortung für Ihre Zahlungsabwicklung übernimmt. Klarna ist der Anbieter von Smoooth Payments und ermöglicht somit die reibungslose Zahlung bei über 100.000 Online-Shops. Mehr als 60 Millionen Kund*innen weltweit vertrauen Klarnas sicherer Zahlungsabwicklung.
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie von Klarna innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen. Sie haben anschließend 14/30 Tage Zeit, Ihre Bestellung auszuprobieren. Sie bezahlen nur, wenn Sie zufrieden sind. Schließen Sie die Zahlung online ab, ganz ohne zusätzliche Kosten. Sie können auf www.klarna.com/de per Debit- oder Kreditkarte zahlen.
Um Später bezahlen mit Klarna zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option umfassend beworben wird, hängt Später bezahlen mit Klarna von Ihren Vermögensverhältnissen ab. Wenn Sie Später bezahlen wählen, bleibt Ihre Kreditwürdigkeit von unserer Bonitätsprüfung unbeeinflusst.
Klarna ist einzigartig und bietet Später bezahlen aufgrund unterschiedlicher Faktoren wie Bestellwert, Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit an. Wenn Sie Volljährig sind, können Sie Ihre Chancen verbessern, Später bezahlen mit Klarna angeboten zu bekommen, indem Sie Ihren Namen und Ihre Adresse vorweisen und die Ware an Ihre registrierte Lieferadresse schicken lassen. Alle Bestellungen werden individuell abgewogen. Nur weil Sie in der Vergangenheit bereits mit Klarna später bezahlt haben, bedeutet das nicht, dass Sie diese Möglichkeit bei jeder Bestellung haben werden. Umgekehrt bedeutet eine Ablehnung nicht, dass zukünftige Bestellungen ebenfalls abgelehnt werden.
Klarna kann sogenannte Soft Facts während der Bonitätsprüfung abfragen, die Ihre Kreditwürdigkeit nicht beeinflussen und nur für Sie und Klarna ersichtlich sind. Weder Klarna noch Lovehoney beeinflussen Ihre Kreditwürdigkeit mit dieser Bonitätsprüfung.
Obwohl Später bezahlen weit verbreitet ist, ist sie nicht allgemein verfügbar. Die Später-bezahlen-Methode wird durch Algorithmen automatisch generiert, die von unterschiedlichen Faktoren wie Bestellwert, Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit abhängig sind. Wahlweise können Sie Ihre Bestellung an der Kasse per Kreditkarte oder Debitkarte abschließen.
Sie können an der Kasse sofort per Debit- oder Kreditkarte zahlen. Wahlweise können Sie unsere Später-bezahlen-Option nutzen, um Ware nach Erhalt per Kredit- oder Debitkarte zu zahlen.
Sobald Lovehoney Ihre Stornierung/Rücksendung akzeptiert hat, wird Klarna die Rechnung löschen oder Ihre Zahlung zurückerstatten.
Zahlungen sind 14/30 Tage nach Versand der Ware fällig. Wir erinnern Sie zwei Tage bevor Ihre Zahlung fällig ist per E-Mail. Falls die Zahlung überfällig ist, erhalten Sie von uns zusätzlich eine SMS oder einen Brief. Ihre Kreditwürdigkeit wird beeinträchtigt, wenn Sie Klarna für Ihre Bestellung nicht bezahlen.
Wenn Sie Später bezahlen gewählt haben, wird Klarna Ihnen eine E-Mail mit weiteren Zahlungsanweisungen schicken. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Klarna, damit Sie Ihre Zahlung dort per Debit- oder Kreditkarte abwickeln können.
Wenn Sie einen Kauf mit Klarna abwickeln möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Bei manchen Bestellungen müssen Sie unter Umständen zusätzlich eine Handynummer oder Ihr Geburtsdatum angeben. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse geschickt, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Onlinerechnungen. Es ist wichtig, dass Ihre Angaben korrekt sind, damit Sie Ihre Zahlungsinformation erhalten.
Zahlungen werden von Klarna sicher bearbeitet. Lovehoney erhält oder speichert keine Karteninformation. Alle Transaktionen werden über sichere Verbindungen abgewickelt. Die Sicherheitsprotokolle entsprechen dem Industriestandard.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie Klarnas E-Mail mit den Details zur Zahlung erhalten haben. Folgen Sie einfach den Anweisungen in dieser E-Mail, um Ihre Bestellung zu bezahlen.
Wenn Sie per Karte zahlen, wird Lovehoney Ihre Bestellung sofort bestätigen. Wenn Sie Später bezahlen nutzen, wird Klarna Ihre Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse schicken, mit der Sie Ihre Bestellung getätigt haben. Wenn Sie bezahlt haben, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlung prüfen, indem Sie sich auf www.klarna.com/de einloggen.
Sobald Lovehoney Ihre (teilweise oder vollständige) Rücksendung erhalten hat und wir den Erhalt bestätigt haben, wird Klarna Ihnen bei einer teilweisen Rückerstattung eine aktualisierte Rechnung zusenden. Bei einer vollständigen Rückerstattung wird Ihre Rechnung storniert
Sie haben 14/30 Tage Zeit, also müssen Sie nicht sofort zahlen. Wenn die Zahlung bald fällig ist und die Ware nicht angekommen ist, rufen Sie bitte bei Lovehoney an, um den Lieferstand zu prüfen. Sie können auch Klarnas Kundenservice kontaktieren, damit wir die Zahlungsfrist verschieben können.
Sobald der Shop Ihre Stornierung oder Rücksendung verzeichnet hat, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
Wenn Sie Ihre Bestellung per Karte bezahlt haben, wird der Betrag auf die gleiche Karte gutgeschrieben. Wenn Sie Ihre Rechnung noch nicht bezahlt haben, wird der zurückzuerstattende Betrag von der Rechnung abgezogen oder sie wird vollständig storniert.
Wenn Sie Ihre Anweisungsnummer nicht zur Hand haben, loggen Sie sich auf www.klarna.com/de ein. Dort finden Sie all Ihre Bestellungen und können Zahlungen vornehmen.
Besuchen Sie den Klarna Kundenservice. Dort finden Sie eine vollständige Liste häufig gestellter Fragen, den Live Chat und eine Telefonnummer.