1. Versand an Packstationen

    Um Ihnen die Bestellung bei Lovehoney so bequem und angenehm wie möglich zu machen, senden wir Ihre Bestellung gern auch an eine der bundesweit über 2.650 DHL-Packstationen. Hier finden Sie eine Antwort auf alle Fragen rund um dieses Thema.

    Wie gebe ich meine Packstation als Versandadresse ein?

    Ihre Lieferung an eine DHL Packstation

    Wenn wir Sie nach Ihrer Versandadresse fragen, wählen Sie, ob Sie Ihre Bestellung an eine DHL-Packstation geliefert haben möchten oder an eine andere Adresse. Geben Sie alle Informationen einfach wie abgebildet ein. Sie benötigen dazu Ihre PostNummer, die Nummer der Packstation, an die Sie versenden wollen, sowie deren Ort und Postleitzahl.

    Wo ist meine nächste Packstation?

    Hier können Sie nach Ihrer nächstgelegenen Packstation suchen sowie deren Nummer, Ort, Postleitzahl und Zugangszeiten herausfinden. Diese Daten benötigen Sie, um Ihre Bestellung an diese Packstation zu adressieren.

    Woher weiß ich, dass meine Bestellung an der Packstation angekommen ist?

    Sie werden von DHL per E-Mail oder SMS mit einer sogenannten mTAN benachrichtigt. Mit dieser mobilen Transaktionsnummer und Ihrer DHL-Kundenkarte können Sie Ihre Bestellung an der Packstation abholen.

    Wie lange kann ich meine Bestellung an der Packstation abholen?

    Sie haben nach dem Eintreffen der Sendung 9 Tage Zeit, Ihre Bestellung an der gewünschten Packstation abzuholen. Danach wird das Paket an uns zurückgeschickt. 24 bis 48 Stunden vor Ablauf dieser Frist werden Sie per E-Mail und/oder SMS an Ihre Sendung erinnert.

    Kann ich meine Bestellung an eine Packstation schicken lassen?

    Um den Service der Packstation nutzen zu können, müssen Sie sich bei DHL registrieren. Wenn Sie bereits für den Empfang an Packstationen registriert sind, müssen Sie sich nur eine Packstation aussuchen, an der Sie Ihre Bestellung empfangen möchten.